ניהול הזמנות

כל הזמנה מופיעה ב-פאנל > הזמנות עם סטטוס משלה.

סטטוסי הזמנה

• בהמתנה — הוזמן אך עוד לא שולם / אושר.
• תשלום אושר — הכסף התקבל ומוכן לטיפול.
• בטיפול — אתם מכינים את ההזמנה.
• נשלח — נמסר לחברת שליחויות.
• נמסר — הגיע ליעד.
• בוטל — הזמנה בוטלה.

טיפול בהזמנה חדשה

1. לחצו על מספר ההזמנה לפירוט מלא.
2. בדקו: לקוח, פריטים, כתובת, הערות.
3. הכינו את החבילה.
4. עדכנו סטטוס ל"נשלח" + הזינו מספר מעקב.
5. הלקוח יקבל אימייל אוטומטי עם מספר המעקב.

החזרים וביטולים

בלחיצה על "בטל הזמנה" + הזינו סיבת הביטול, המלאי יוחזר אוטומטית. את החזר התשלום בפועל יש לבצע דרך פאנל ספק התשלום.

⚠️ חשוב: לפי חוק הגנת הצרכן, ללקוח יש זכות לבטל הזמנה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.